第 7 周
团队管理进阶
团队管理方法、团队领导力、团队文化建设
学习材料
1. 团队管理方法
| 方法 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 目标管理 | OKR/KPI 设定与跟踪 | 新手卖家 |
| 绩效管理 | 绩效评估与反馈 | 专业卖家 |
| 培训管理 | 团队培训与能力提升 | 大卖家 |
| 激励管理 | 激励机制与奖惩制度 | 品牌卖家 |
2. 团队领导力
| 模型 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 情境领导力 | 根据团队成熟度调整领导风格 | 新手卖家 |
| 变革领导力 | 带领团队应对变化 | 专业卖家 |
| 愿景领导力 | 用愿景驱动团队 | 大卖家 |
3. 团队文化建设
| 要素 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 团队价值观 | 团队共同认可的价值观 | 新手卖家 |
| 团队氛围 | 开放、信任、协作的氛围 | 专业卖家 |
| 团队凝聚力 | 团队归属感和认同感 | 大卖家 |
4. 团队冲突管理
| 方法 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 冲突识别 | 识别团队冲突 | 新手卖家 |
| 冲突调解 | 调解团队冲突 | 专业卖家 |
| 冲突预防 | 预防团队冲突 | 大卖家 |
5. 选择题（10 题）
6. 填空题（5 题）
7. 问答题（3 题）
8. 判断题（2 题）
本周测验
10道选择题 + 5道填空题 + 3道问答题 + 2道判断题 · 预计15-20分钟
实战任务
任务 1：制定团队管理制度
制定团队管理制度
验收标准：目标管理制度清晰 - 绩效管理制度公平 - 培训管理制度实用 - 激励管理制度有效任务 2：培养团队领导力
培养团队领导力
验收标准：掌握 3 个领导力模型 - 能根据团队情况选择合适的领导风格任务 3：建设团队文化
建设团队文化
验收标准：团队价值观明确 - 团队氛围良好 - 团队凝聚力强