第 8 周
避坑指南与常见问题
常见违规、账户健康、冻结申诉、FAQ
学习材料
1. 常见违规
| 违规类型 | 说明 | 后果 |
|---|---|---|
| 侵权 | 侵犯商标、专利、版权 | 账户冻结 |
| 虚假宣传 | 夸大产品功能 | Listing 下架 |
| 滥用评论 | 刷好评、删差评 | 账户冻结 |
2. 账户健康
| 指标 | 说明 | 健康范围 |
|---|---|---|
| ODR | Order Defect Rate | ≤1% |
| VTR | Valid Tracking Rate | ≥95% |
| LSR | Late Shipment Rate | ≤4% |
3. 账户冻结与申诉
| 原因 | 说明 | 解决方式 |
|---|---|---|
| 侵权 | 侵犯商标、专利、版权 | 申诉 |
| 虚假宣传 | 夸大产品功能 | 申诉 |
| 滥用评论 | 刷好评、删差评 | 申诉 |
4. 常见问题解答
| 类型 | 说明 | 解决方式 |
|---|---|---|
| 账户问题 | 账户冻结、账户审核 | 申诉 |
| 产品问题 | 产品下架、产品审核 | 申诉 |
| 物流问题 | 物流延误、物流丢失 | 联系物流公司 |
5. 选择题（10 题）
6. 填空题（5 题）
7. 问答题（3 题）
8. 判断题（2 题）
本周测验
10道选择题 + 5道填空题 + 3道问答题 + 2道判断题 · 预计15-20分钟
实战任务
任务 1：检查自己的产品是否有侵权风险
检查自己的产品是否有侵权风险
验收标准：检查产品是否有侵权风险 - 记录侵权风险 - 制定风险规避计划任务 2：检查账户健康指标
检查账户健康指标
验收标准：检查 ODR - 检查 VTR - 检查 LSR任务 3：准备账户冻结申诉材料
准备账户冻结申诉材料
验收标准：分析账户冻结原因 - 收集证据 - 准备申诉材料